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7 entscheidende Trends um einen erfolgreichen Online-Shop zu erstellen

7 entscheidende Trends um einen erfolgreichen Online-Shop zu erstellen

Im Jahr 1995, war Amazon das erste Unternehmen, das ein Online-Shop erstellte und sein erstes Buch online verkaufte. Heutzutage erreichen Online Verkäufe einen Wert von fast 600 Milliarden Euro weltweit. 

Dar√ľber hinaus werden die Zahlen weiter steigen, welches aufgrund von Faktoren wie die Etablierung von Smartphones, die relativ g√ľnstigen Preise von Online-Produkten und die Entwicklungen von neuen Technologien zur√ľckzuf√ľhren ist.¬†

Wenn Sie einen eigenen Online-Shop erstellen wollen und nicht wissen, wie Sie Ihre Produkte im Internet vermarkten k√∂nnen, dann ist dieser Leitfaden genau der Richtige f√ľr Sie! Wir gehen die gr√∂√üten innovativen Technologien des Online-Handels durch, welche Ihnen zu erh√∂hten Einnahmen und Differenzierung der Konkurrenz verhilft.¬†

Index

1. Online-Verkäufe zu Zeiten von COVID-19

Statista Online Einkäufe
E-Commerce-Einnahmen nach Jahr. Quelle: Statista

Viele Unternehmen wurden von der Pandemie negativ betroffen und haben jetzt den Drang sich zu verbessern. In einer Welt in der soziale bzw. physische Kontakte reduziert sind, kann die Erstellung eines Online-Shop f√ľr den Verkauf entscheidend sein.¬†

Einen Online-Handel aufzubauen, bedeutet heutzutage auf den neuesten Stand der Technik zu sein und die Implementierung von neuen Technologien zur Verbesserung des Nutzererlebnis bedeutet Erfolg. 

Laut Bazaarvoice gaben 49% der Kunden weltweit an, dass Sie heute mehr online kaufen als vor der Pandemie. Zudem gaben nur 44% der Befragten an, dass sie konventionelle Gesch√§fte f√ľr ihren Einkauf bevorzugen.¬†

So werden sich Unternehmen derzeit bewusst, dass sie einen eigenen Online-Shop erstellen sollten oder Ihren vorhanden Shop hinsichtlich der Benutzererfahrungen f√ľr ihre Kunden verbessern sollten. Aktuelle Herausforderungen sind insbesondere die Effizienz der Lieferketten zu steigern und den Kunden ein realit√§tsnahes, einfach-zug√§ngliches Erlebnis zu erm√∂glichen.¬†

 

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2. Mobiles Shopping und WPAs

Laut Statista werden mehr als 60% der Online-Verk√§ufe √ľber mobile Ger√§te abgewickelt. Bis zum Jahr 2021 soll es sich auf 71% erh√∂hen. So ist es notwendig, das Einkaufen via Smartphones als einen essentiellen Aspekt zu betrachten. Allerdings hat der Online-Handel auf Smartphones einen weiteren Aspekt: Apps sind zwar bei Nutzern sehr beliebt, aber f√ľr Online-Shops nicht sehr erfolgreich.¬†

In diesem Sinne ist der Einsatz von PWA’s (Progessive Web App) die beste Lösung. PWA’s sind Webanwendungen, die einige besondere Funktionen bieten, wie die Anpassung an mobile Bildschirme, Möglichkeiten um Seiten offline zu laden und Push-Benachrichtigungen. Diese Funktionen ermöglichen eine Benutzerfreundliche Website. Mit dieser Hilfe können Sie einfach den Verkehr und die Konversionsrate erhöhen. 

 

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3. Multichannel Ansatz

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Einkauf via Laptop. Quelle: Unsplash

Hubspot definiert den Multichannel Ansatz als ‚Äúdie F√§higkeit, ein √ľbergangsloses und konsistentes Erlebnis √ľber alle Kan√§le hinweg zu bieten und dabei die verschiedenen Ger√§te zu ber√ľcksichtigen, die Verbraucher zur Interaktion mit Ihrem Unternehmen nutzen‚ÄĚ.¬†

Durch die ständige Veränderung des Market und insbesondere der Kaufgewohnheiten wird die Notwendigkeit eines Multichannel Ansatzes bei der Schaffung eines Online-Shops deutlich. 

Die größten Veränderungen finden in der sogenannten Generation Z statt. Ersten geben nur 9% der Generation Z an, dass sie Produkte in konventionellen Geschäften kaufen, was deutlich geringer als die vorherigen Generation ist. 

Außerdem tätigen sie den Großteil ihrer Einkäufe in sozialen Netzwerken, wie Instagram oder Snapchat. Sie achten weniger auf den physischen Kontakt mit den Artikeln und mehr auf Faktoren wie die Schnelligkeit der Lieferung und die Effizienz des Services. 

Jedes Marktsegment hat seine eigenen Gewohnheiten. Wenn Sie einen Online-Shop erstellen, sollten Sie sich stetig bem√ľhen, das bestm√∂gliche Erlebnis zu bieten, indem Sie alle Ihnen zur Verf√ľgung stehenden Kan√§le ber√ľcksichtigen und der richtigen Zielgruppe zuweisen. Denken Sie daran, Daten zu nutzen, um Ihre Performance zu analysieren und Ihre Strategien weiterzuentwickeln.¬†

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4. AI, Chatbots und Voice Commerce

KI (k√ľnstliche Intelligenz) ist der IT-Bereich, der auf die Reproduktion menschlicher Gedanken ausgerichtet ist. Einige Beispiele f√ľr KI-Anwendungen finden sich in Chatbots und im zunehmend popul√§ren Trend der Voice Search wieder. Jedoch deckt KI alle Bereiche der Wirtschaft ab. Sie kann zur Automatisierung der Lieferkette, der Produktbeschreibungen, des Management von Werbekampagnen usw. verwendet werden.¬†

Einer der wichtigsten Trends der letzten Jahre ist der Einsatz von Chatbots. Chatbots sind Roboter, die darauf abzielen, menschliche Callcenter zu ersetzen. Durch KI tr√§gt jede einzelne Interaktion mit einem Kunden zur Verbesserung bei und erh√∂ht die Effizienz von zuk√ľnftigen Kontakten. Gro√üe Marken, wie Amazon oder Google, verwenden diese bereits. Sie k√∂nnen auf Fragen antworten, Versandinformationen senden und Produkte vorschlagen, die im Interesse des Kunden sind.¬†

Im Hinblick auf innovative Verkaufsstrategien und Online-Shops in der Zukunft, d√ľrfen Sie Voice-Commerce nicht au√üer Acht lassen. Es wird gesch√§tzt, dass bis 2021, 1,8 Milliarden Menschen Sprachsystem f√ľr den Kauf eines Produktes verwenden werden. Nehmen wir zum Beispiel den Amazon Echo Smart Speaker als Beispiel. Alleine im Jahr 2019 brachte Amazon 10 Millionen Ger√§te auf dem Markt.¬†

Nachdem Smartphones derzeit als ein Muss f√ľr den elektronischen Handel angesehen werden, wird Voice Search der n√§chste wichtige Schritt f√ľr ein Unternehmen sein. Dar√ľber hinaus wird der B2B Sektor am meisten davon profitieren, da Produkte standardisiert sind und Unternehmen nicht jedes Mal vor einem Kauf die Produkte visuell bewerten m√ľssen.

 

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5. Augmented Reality 

Augmented Reality App
Augmented Reality App. Quelle: Unsplash

Zu COVID-19 Zeiten wird das Unternehmen, welches das beste Einkaufserlebnis bieten kann, auch das erfolgreichste sein. In diesem Sinne kann der Einsatz von Augmented Reality (AR)  eine wesentliche Rolle spielen. Mit AR-Apps können mithilfe von mobilen Geräten oder Kameras virtuelle Objekte in der Realität visualisiert werden. 

In der Welt des Online-Handels existieren verschiedene Anwendungen von Augmented Reality; Sie k√∂nnen einige Objekte im Raum visualisieren, wie z.B. ein M√∂belst√ľcke oder verschiedene Looks an sich selbst ausprobieren, wie z.B in einem Kosmetikgesch√§ft. Das hei√üt Sie k√∂nnen die Erfahrungen f√ľr jeden Nutzer entsprechend seinem Geschmack und seinen Interessen anpassen.¬†

Einige Marken haben diese Funktionalit√§ten bereits implementiert. Mit Sephora k√∂nnen Sie zum Beispiel verschiedene Arten von Make-up f√ľr Ihr Gesicht testen, ggf. auf Ihre Kleidung abstimmen und den Kauf unkompliziert abschlie√üen.¬†Die App Tap Painter erm√∂glicht Ihnen verschiedene Farben an den W√§nden ihres Hauses zu visualisieren, um die passendste auszuw√§hlen.¬†

 

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6. Kognitives Lieferketten-Management-System

Eine Website oder App f√ľr einen Online-Shop zu erstellen reicht f√ľr den Erfolg nicht alleine aus. Es ist wichtig, effizient auf Bestellungen reagieren zu k√∂nnen, was eine schnelle und automatische Lieferkette erfordert.¬†

CSCMS ist ein System der Bestands- und Ressourcenverwaltung, welches auf Daten und KI basiert. Es ist in der Lage, den Umfang der Produktionen an die Anzahl der Bestellungen anzupassen. Dies geschieht mithilfe der Analyse einiger Faktoren, wie beispielsweise die Menge der Nachfrage auf dem Markt. 

Der General-Vizepr√§sident f√ľr Industriestrategien bei JDA, Fred Baumann, sagte ‚ÄúUnternehmen k√∂nnen nicht l√§nger einen historisch-statistischen Ansatz f√ľr die Nachfragestr√∂me verwenden, um einen Sinn f√ľr die Entwicklung der Zukunft zu bekommen. Kognitive Lieferketten sind in der Lage, Daten in Echtzeit zu erfassen, Implikationen und Kompromisse zu verstehen; sie werden die Wettbewerbsdifferenzierung auf die n√§chste Stufe treiben.‚ÄĚ

Dies f√ľhrt zu weniger Risiko f√ľr Unternehmen, verbessert Daten und Leistung und erh√∂ht die Transparenz.

7. Einfache und schnelle Abwicklung 

Wenn Sie online verkaufen m√∂chten, sollten Sie wissen, dass der komplizierteste Moment eines Kaufs der aller letzte ist: die Kaufabwicklung. Vielleicht verzeichnen sich hohe Besucherzahlen auf Ihrer Website, jedoch eine niedrige Anzahl an tats√§chlichen Verk√§ufen. Das bedeutet, dass die meisten Besucher den Kaufprozess nicht abschlie√üen und aus verschiedenen Gr√ľnden Ihre Website fr√ľher verlassen.¬†

Um diese Probleme zu reduzieren, gibt es einige hilfreiche Methoden. Zuerst sollte der Nutzer die Produkte im Warenkorb immer direkt √§ndern k√∂nnen. Die Leute tendieren stark dazu ihre Meinung zu √§ndern, was die endg√ľltige Entscheidung stark beeinflussen kann. Auch sollte Ihre Website f√ľr Smartphone-Bildschirme optimiert werden, da die Abbruchrate von Warenk√∂rben auf mobilen Ger√§ten deutlich h√∂her ist.¬†

Außerdem ist es ratsam den Einkaufsprozess immer in der gleichen Reihenfolge zu strukturieren (Warenkorb, Versandinformation, Versandmethode, Zahlung, Bestätigung). 

Geben Sie Ihren Kunden schlie√ülich die M√∂glichkeit, als ‚ÄúGast‚ÄĚ einkaufen zu k√∂nnen, ohne sich registrieren zu m√ľssen. Und vergessen Sie nicht, am Ende des Kaufs eine Best√§tigungs-E-Mail zu senden!¬†

Fazit

Heutzutage ist es nicht genug einen Online-Handel mit einer einfachen Auflistungen an Produkten aufzubauen. Sie m√ľssen einige Faktoren ber√ľcksichtigen, wie die Benutzererfahrung und die Implementierung neuer Technologien. Die oben genannten Punkte geh√∂ren derzeit zu den popul√§rsten Trends, in kleinen als auch in gro√üen Unternehmen.¬†

Dazu wurde gesch√§tzt, dass COVID-19 die digitale Transformation¬† in Unternehmen um 6 Jahre beschleunigen wird. Worauf warten Sie also noch? Lassen Sie sich nicht von Ihren Konkurrenten √ľberholen!¬†

Wenn Sie erw√§gen, einen Online-Shop zu er√∂ffnen oder zu optimieren, kontaktieren Sie Yeeply. Wir werden ein zertifiziertes Team finden, das Ihren Bed√ľrfnissen entspricht!¬†

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Verfasst von

Yeeply
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