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Wie Business Apps innovative L√∂sungen f√ľr Unternehmen bieten k√∂nnen

Es befinden sich bereits Millionen an verf√ľgbaren Apps in den App Stores, die Probleme jeglicher Art l√∂sen. Allerdings ist die Idee, dass der App-Markt √ľbers√§ttigt ist, nicht zu 100 Prozent zutreffend. Bei der Suche nach Ideen f√ľr neue Apps haben Ideensuchende von Apps folgende zwei M√∂glichkeiten. Entweder kann eine bereits existierende App mit einem Alleinstellungsmerkmal verbessert¬†werden oder eine komplett neue App muss erfunden werden, die es so bisher noch nicht gibt. Die meisten Apps sind entwickelt f√ľr Normalverbraucher. Allerdings sind Unternehmen auch auf der Suche nach Business Apps, die Ihnen einen Mehrwert bieten¬†k√∂nnen. Aus diesem Grund fragen Unternehmen mehr und mehr ma√ügeschneiderte Business Apps an anstatt Standard-Apps zu nutzen, die verf√ľgbar im Appstore sind. Welche Probleme k√∂nnen durch Business Apps gel√∂st werden?

Kundenservice

Ein wichtiges Unternehmensziel sollte ein effektives und funktionierendes Post-Sales Verfahren sein. Auf diese Weise k√∂nnen Kunden problemlos mit dem Unternehmen in Kontakt treten, wenn sie ein Anliegen oder Problem haben. Aus der Perspektive der PR ist ein schlechter Kundenservice √ľberaus sch√§dlich. Unternehmen k√∂nnen eine FAQ zu ihrer¬†Business App hinzuf√ľgen, um schnell h√§ufig gestellte Fragen zu beantworten. F√ľr komplexere Probleme kann¬†eine Message-Funktion in Business Apps integrieren werden, um den Kunden zu unterst√ľtzen.

Wenn der Kunde mit jemandem telefonisch in Kontakt treten möchte, bieten Business Apps ein Ticket-System an, sodass ein Mitarbeiter den Kunden in naher Zukunft anruft. Zusätzlich können Unternehmen einen 24 Stunden Kundenservice ermöglichen. Eine integrierte Social Media Funktion kann helfen, up-to-date mit dem Social Media Kundenservice zu sein. Mitarbeiter können Nachrichten, Interaktionen und Bewertungen verfolgen, um die Probleme des Kunden effizient und schnell zu lösen.

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Bewertungen verfolgen

Angrenzend an den vorherigen Punkt behandelt dieser Absatz die Bewertungen von Kunden. Durch die M√∂glichkeit, alle Rezensionen von den verschiedensten Webseiten in einer App zusammen zu fassen, ist die Reaktion auf Bewertungen viel effizienter. Dies beinhaltet alle Wege, die ein Kunden hat, um eine Bewertung abzugeben, sei es durch Google, Tripadvisor, Google Play Store, Apple App Store oder eine andere Plattform f√ľr Rezensionen. Die Ber√ľcksichtigung der Rezensionen und Bewertungen ist eine weitere wichtige after-sales Aufgabe, die f√ľr den Ruf eines Unternehmens wichtig ist. Die Aufgabe an eine spezifische Person oder ein verantwortliches Team zu √ľbertragen, ist empfehlenswert . Unternehmen haben keine Kontrolle dar√ľber, welche Kommentare verfasst werden. Es besteht immer die M√∂glichkeit, die Informationen und Kritiken zu analysieren und in weitere Planungen einzubeziehen. In der Lage zu sein, die Bewertungen an einem Ort zu sehen, erh√∂ht die Effizienz und macht die Reaktion auf Bewertungen viel einfacher und schneller.

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Verbesserung der internen Kommunikation

Unternehmen suchen immer nach Strategien, den Informationsfluss¬†zwischen¬†ihren Mitarbeitern effizienter zu gestalten. Dies gilt vor Allem f√ľr gro√üe Unternehmen. Informationen k√∂nnen Dateien und Dokumente oder Nachrichten sein. Unabh√§ngig von der Art der Befehlskette (Top-down oder Bottom-up) in Ihrem Unternehmen k√∂nnen immer Kommunikationsprobleme auftreten. Eine App f√ľr interne Kommunikation kann an solche Pr√§ferenzen wie eine top-down oder bottom-up Kommunikation angepasst werden. Zudem wird die Kommunikation dadurch erleichtert und verbessert, dass die interne und externe Kommunikation getrennt wird und dass alle Mitarbeiter einfach erreicht werden k√∂nnen.

Dar√ľber hinaus kann ein cloud-basierte Business App speziell entwickelt f√ľr Ihr Unternehmen helfen, dass keine Informationen verloren gehen, weil monatliche oder w√∂chentliche Backups Ihrer wichtigen Dateien erstellt werden. Innerhalb gro√üer multinationaler Unternehmen, die sich in verschiedenen L√§ndern befinden, kann ein Video-Chat oder eine Funktion zur Erstellung von Meetings durch einen Kalender sehr zeitsparend sein. Business Apps, die vorhandene Software wie Skype, Zendesk oder Google Kalender ¬†oder ma√ügeschneiderte L√∂sungen integrieren, werden vorzugsweise genutzt, um eine schnellere Kommunikation zwischen allen Mitarbeitern zu erm√∂glichen.

Business Apps f√ľr Zeitmanagement

Zeit- und Projektmanagement sind ein entscheidender Faktor f√ľr den Erfolg eines Unternehmens. Deshalb setzen Unternehmen Business Apps ein, die alle zugeh√∂rigen Personen √ľber wichtige Meetings, Veranstaltungen, Geburtstage usw. auf dem neuesten Stand halten und erinnern. Das Sprichwort ‚ÄěZeit ist Geld‚Äú ist in jedem erfolgreichen Unternehmer tief verankert. ¬†Als Resultat der Nutzung von Business Apps f√ľr Zeitmanagement k√∂nnen Unternehmen die Leistung und Produktivit√§t steigern und ihre Zeit effektiv verwenden. Viele Apps mit diesem Zweck wie zum Beispiel Google Kalender sind schon entwickelt.

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Warum also sollten Unternehmen eine eigene Business App entwickeln lassen, anstatt Google Kalender zu nutzen. Der Grund ist einfach. Google Kalender bietet dem Benutzer keine Funktion, die entstandenen Daten zu verfolgen. Mit einer eigenen Business App k√∂nnen Unternehmen die Zeit f√ľr das Erledigen von Aufgaben analysieren. Das kann sich von einfachen t√§glichen Aufgaben Ihrer Mitarbeiter bis hin zu Gro√üprojekten erstrecken. Gesch√§ftsf√ľhrer sind in der Lage, zu¬†√ľberpr√ľfen, ob Aufgaben im gew√ľnschten Zeitraum abgeschlossen wurden oder nicht. Das Ziel des Ganzen ist es, die Verteilung von Aufgaben zu optimieren und die Effizienz zu verbessern.

Schulung von Angestellten

Das Ausbilden neuer Mitarbeiter ist ohne Zweifel zeitaufw√§ndig. Wenn alle Trainingsmaterialien an einem Ort – zum Beispiel in einer App – gesammelt werden, wird die Arbeitsbelastung von F√ľhrungskr√§ften und leitenden Mitarbeitern minimiert. Frische Kr√§fte k√∂nnen jederzeit auf die Business App zugreifen. Der Auszubildende kann so ohne die Hilfe des Vorgesetzten weiter lernen, falls der Vorgesetzte wichtigere Aufgaben priorisieren muss. Zum Beispiel m√ľssen viele Unternehmen viel Zeit daf√ľr aufwenden, neue Marketing Mitarbeiter in Google Adwords zu schulen. Allerdings gibt es hierf√ľr eine gro√üe Menge an Lernmaterial im Internet. All diese Informationen in einer Business App f√ľr neue Mitarbeiter zusammen zu legen, kann sehr vorteilhaft sein. Diese Praxis funktioniert am besten f√ľr gr√∂√üere Unternehmen, die viele neue Mitarbeiter einstellen. Solche Business Apps k√∂nnen auf die spezifischen Trainings von Unternehmen angepasst werden.

Gruppe von Angestellten mit Business Apps

Business Apps f√ľr den Unternehmenszweck

Es ist ein offensichtliches Bestreben eines Unternehmens, aber dennoch wichtig zu nennen. Unternehmen, die ihre Produkte online verkaufen (E-Commerce), brauchen heutzutage mehr denn je eine Business App. Sie m√ľssen sich positionieren, wo Ihre Kunden sich befinden. Die meisten Kunden verwenden ihre Smartphones und Tablets, wenn sie online einkaufen m√∂chten. Deshalb m√ľssen Unternehmen problemlos mobil¬†verf√ľgbar sein. Ein weiterer Vorteil, auf dem Smartphone mit einer Business App verf√ľgbar zu sein, ist die Er√∂ffnung neuer Verkaufskan√§le f√ľr potenzielle Kunden. Es ist normal, dass Unternehmen √ľber mehrere Kan√§le verkaufen. Aus diesem Grund m√ľssen Sie beachten, dass √ľber alle Kan√§le dieselbe Botschaft vermittelt wird. Au√üerdem kann eine E-Commerce App genutzt werden, um Push-Benachrichtigungen an Kunden zu senden und Werbeaktionen hervorzuheben.

Grunds√§tzlich¬†gibt es immer Business-L√∂sungen, die in Form von Business Apps umgesetzt werden k√∂nnen. Diese Business Apps k√∂nnen sowohl f√ľr den allgemeinen Gebrauch als auch f√ľr spezifische Bed√ľrfnisse eines Unternehmens entwickelt werden, sprich f√ľr die interne Kommunikation. Der Markt f√ľr Business Apps ist noch sehr offen und die Anzahl an M√∂glichkeiten ist immens. Unternehmen sind stets bem√ľht, ihre Prozesse zu optimieren. Die Entwicklung von Business Apps, um Gesch√§ftsprobleme zu l√∂sen, hilft Unternehmen dabei, die Gesamteffizienz im Sinne von Geld, Zeit und Ressourcen zu erh√∂hen.

Proyecto App

Verfasst von

Yeeply
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