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Die Prozessdigitalisierung ist der Schl├╝ssel zu Ihrer digitalen Transformation

Die Prozessdigitalisierung ist der Schl├╝ssel zu Ihrer digitalen Transformation

Mithilfe der Digitalisierung k├Ânnen Sie  effizientere, produktivere und profitablere Prozesse in Unternehmen erreichen. 

Achtzig Prozent der Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen finden ├╝ber Online-Kan├Ąle statt. Die Digitalisierung von Prozessen kann die Reaktionszeiten um bis zu 90 % verk├╝rzen und die Kundenzufriedenheit sowie die Nutzererfahrung verbessern.

Index:

Prozessdigitalisierung und digitale Transformation

Die digitale Transformation bringt Technologie in Unternehmen ein, um Bereiche wie Effizienz, Benutzerfreundlichkeit oder Umsatz zu verbessern. 

Es umfasst verschiedene Bereiche, zum Beispiel von der Erstellung einer eigenen App, bis zum Angebot mobiler Zahlungsm├Âglichkeiten. Ziel ist es, das Unternehmen auf dem neuesten Stand zu halten, den Kunden verschiedene Interaktionsm├Âglichkeiten mit der Marke zu bieten, die Kosten zu senken und die t├Ąglichen Abl├Ąufe zu optimieren. 

In diesem Zusammenhang ist es wichtig, Prozesse und Verfahren zu digitalisieren. Sie m├╝ssen von Anfang an gut definiert sein, damit jeder im Unternehmen sie optimal ausf├╝hren kann und die Ergebnisse effizienter werden.

 

­čĹë ├ähnlicher Artikel: Implementieren Sie die Customer Data Platform (CDP) in Ihre digitale Transformation

 

Was ist Prozessdigitalisierung?

Die Prozessdigitaliserung bietet die M├Âglichkeit, Organisationsstrukturen umzugestalten, Systeme zu modernisieren und neue Prozesse und Strukturen einzuf├╝hren. Es entstehen Synergien zwischen verschiedenen Kan├Ąlen und erm├Âglicht die Zusammenarbeit sowie Integration verschiedener Funktionen. 

Es unterst├╝tzt ein erfolgreiches Omnichannel-Erlebnis, indem verschiedene Online- und physische Kan├Ąle, wie z. B. Niederlassungen, Filialen, Kundendienst oder Berater, f├╝r einen nahtlosen und effizienten Informationsfluss integriert werden k├Ânnen.

Es ist ausschlaggebend f├╝r Innovationen im Unternehmen und es werden Betriebsmodelle f├╝r Verbraucher, Mitarbeiter und Gesch├Ąftspartner gleicherma├čen entwickelt. 

Vorteile 

Einige Vorteile der Prozessdigitalisierung

  1. Kapazit├Ąt zur Erschlie├čung neuer M├Ąrkte  

Egal ob es sich um KMU oder gro├če Unternehmen handelt, der Einsatz von Technologien ist der Schl├╝ssel. Sie k├Ânnen Interaktionen mit potenziellen Kunden verfolgen und diese Interaktionen in Echtzeit ├╝berwachen. Es hilft, Botschaften oder das Produkt selbst anzupassen und die Rendite zu verbessern. 

  1. Verbesserte Produktivit├Ąt 

Die digitale Transformation automatisiert sich wiederholende, interne Prozesse, was den Aufwand reduziert und menschliche Fehler unwahrscheinlicher macht. Mitarbeitern wird die Arbeit von repetitiven Aufgaben erleichtert  und sie k├Ânnen sich T├Ątigkeiten widmen, die mehr Kreativit├Ąt oder andere F├Ąhigkeiten erfordert, welche nicht so einfach von einer Machine ├╝bernommen werden kann. 

Es k├Ânnen zum Beispiel L├Âsungen wie RPA (Robotic Process Automation) eingesetzt werden.

  1. F├Ârdern Sie Ihre Mitarbeiter 

Erh├Âhen Sie den Konform f├╝r Mitarbeiter, indem Sie zum Beispiel durch eine Unternehmensplattformen (VPN) den Mitarbeitern erm├Âglichen, von ├╝berall aus sicher auf das Unternehmen zuzugreifen. Auf dieser Plattform k├Ânnen Arbeitnehmer auch Schulungen, Unternehmensleistungen und Weiterbildungsma├čnahmen erhalten, was intern wertgesch├Ątzt wird. 

  1. Verbessern Sie kontinuierlich Ihr Unternehmen 

Durch die Vorteile der Prozessdigitalisierung senken Sie Ihre Kosten und erh├Âhen die F├Ąhigkeit, neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Die schnelle und effiziente Umsetzung von Verbesserungen erm├Âglicht die stetige Anpassung auf den sich wandelnden Markt. Es wirkt sich nachhaltig positiv auf den Erfolg des Unternehmens aus und sichert seine Wettbewerbsf├Ąhigkeit. 

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Bereiche der Prozessdigitalisierung 

Hier sind einige Gesch├Ąftssbereiche mit Anwendungsbeispielen, in denen die Digitalisierung von Prozessen wichtig ist: 

  • Einzelhandel: Zahlungs- und Kartenmanagement, Omnichannel-Erlebnis und Online-Auftragsmanagement.   
  • Produktion: Intelligente Bestandsverwaltung und Aktenautomatisierung, sowie Mitarbeiterschulung und -fortbildung.
  • Energie und Versorgungsunternehmen: Einhaltung von Vorschriften, intelligente Datenschnittstellen und Energieverbrauchskontrolle.
  • Telekommunikation und Medien: Verbesserung der Effizienz von B2B-Anwendungen, Schaffung von Diensten mit wertvollen mobilen Inhalten oder IoT-basierten Unterhaltungsdiensten. 

Durchf├╝hrung einer Prozessdigitalisierung

Die Kunden von heute erwarten Schnelligkeit und Effizienz. Um den Erwartungen gerecht zu werden, sollte man zun├Ąchst die Bed├╝rfnisse der Kunden verstehen. Darauf aufbauend k├Ânnen Sie digitale Strategien zur Bed├╝rfnisserf├╝llung entwickeln. Es hat keinen Sinn, einen Prozess zu digitalisieren, wenn es kein klares Ziel gibt.

Sobald die Ziele klar sind, empfehlen wir sich r├╝ckw├Ąrt vorzuarbeiten, um ein effektives System zu entwickeln, dass gesamte Prozesse neu erfindet und optimiert. 

Entwurf f├╝r die Digitalisierung von Prozessen
├ťberblick ├╝ber die digitalen Prozesse. Quelle: Unsplash

Hier finden Sie einige Tipps f├╝r die Prozessdigitalisierung in Ihrem Unternehmen:

1. Das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende ber├╝cksichtigen

Um ein positives Kundenerlebnis zu erreichen, bedarf es der Unterst├╝tzung durch alle beteiligten Stellen. Wir sind in der Lage, multifunktionale Einheiten zu schaffen, die alle am Prozess beteiligten Fachleute zusammenbringen. So verbessert es die Kommunikation untereinander und stellt eine erfolgreichere Teamarbeit sicher.

2. Auf gute Fachleute setzen

Wir empfehlen ein Expertenteam mit verschiedenen Kompetenzen, die f├╝r die Digitalisierung von Prozessen herangezogen werden kann. Wichtig ist, dass das ausgew├Ąhlte Team in der Lage ist, die erforderlichen Technologiekomponenten modular aufzubauen. So kann es in anderen Prozessen wiederverwendet werden, was die Skaleneffekte maximiert. 

Empfehlenswert f├╝r Organisationen ist es, auf die Talente externer Unternehmen zur├╝ckgreifen, damit sie bei Bedarf auf neue Bed├╝rfnisse eingehen k├Ânnen.

3. Resilienz aufbauen

Die digitale Transformation verbessert die Unternehmensreaktion auf neue Marktanforderungen. Es erh├Âht die Flexibilit├Ąt bei der Anwendung von Technologien in Produktionsprozessen. Sie sind in der Lage, schneller auf die Kunden zu reagieren und die Prozessaktualisierung ist nach der Installation schneller und einfacher.

4. Effektiveres Onboarding

Beim Onboarding einer neuen Organisationseinheit ist es oft einfacher, den digitalen Prozess zu implementieren und dann Mitarbeiter zu ├╝berzeugen. Dies gew├Ąhrleistet einen reibungsloseren ├ťbergang, da keine Energie f├╝r die ├änderung alter Gewohnheiten und Verhaltensweisen aufgewendet werden muss. Bis das gesamte Prozessvolumen auf den neuen digitalen Prozess implementiert ist, hat die Organisationseinheit alle notwendigen Mitarbeiter aus den alten Einheiten „geschluckt“.

 

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Yeeply hilft Ihnen, Ihre Prozesse zu digitalisieren

Wenn Sie sich f├╝r Strategien bez├╝glich der Prozessdigitalisierung entscheiden, stehen Sie vor einer der gr├Â├čten Herausforderungen: Sie m├╝ssen die richtigen Talente f├╝r die erfolgreiche Umsetzung des Wandels finden. Neben den finanziellen Mittel, brauchen Sie Experten, die sich mit der Technologie auskennen, in agilen Methoden geschult und offen f├╝r Innovationen sind. 

Die Nachfrage nach technischen Ressourcen ist gro├č, und es ist schwierig die richtigen Experten zu finden, die auch die passende technische Qualit├Ąt vorweisen k├Ânnen. 

Angesichts der aktuellen Marktsituation hilft Yeeply den Unternehmen, die besten digitalen und technologischen Fachkr├Ąfte zu finden, die eine klare Berufung haben: Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation zu begleiten.  

Wir als Projektmanager k├Ânnen mit unseren zertifizierten Partnern mehr als 2.000 entwickelte Projekte vorweisen und sind damit Experten f├╝r die digitale Transformation.

Yeeply kann Ihr digitaler und technologischer Partner sein – von der Analyse Ihres Unternehmens, ├╝ber die Auswahl der zu priorisierenden Gesch├Ąftsbereiche, bis hin zur Ermittlung der optimalen Projekte und der Auswahl der richtigen Fachleute f├╝r jedes Projekt. Wir helfen Ihnen gerne!

 

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