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IT Outsourcing: Erwartungen vs. RealitĂ€t – Lektionen von den Experten

IT Outsourcing: Erwartungen vs. RealitĂ€t – Lektionen von den Experten

IT Outsourcing, d.h. die Auslagerung von IT-Dienstleistungen, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Die Reduzierung der Kosten oder die VerfĂŒgbarkeit von qualifizierten FachkrĂ€ften gehören zu seinen grĂ¶ĂŸten Vorteilen.

Unternehmen aller GrĂ¶ĂŸen, von kleinen KMU bis hin zu technologischen Riesen, greifen zur ErgĂ€nzung ihrer Teams auf die Auslagerung von IT Dienstleistungen zurĂŒck, entweder auf einmaliger oder wiederkehrender Basis. 

Im heutigen Artikel werden wir die Erwartungen und die RealitĂ€t betrachten, denn auch wenn es sehr hilfreich sein kann, ist es nicht ohne Risiko. Finden Sie heraus, was die grĂ¶ĂŸten Gefahren dieser Praxis sind und wie Sie sie vermeiden können, damit alles reibungslos ablĂ€uft.

IT Outsourcing: Erwartungen vs. RealitÀt

mann zeichnet auf einem whiteboard
Projekt-Sitzungen. Quelle: Unsplash

IT-Outsourcing bringt einige Risiken mit sich, die es wert sind, vorausschauend betrachtet zu werden. Nur so ist es möglich, Komplikationen vorherzusehen und zu vermeiden. Lassen Sie uns einen Blick auf einige der hÀufigsten IT Outsourcing Risiken werfen, die wir bei einigen Kunden beobachtet haben, und wie wir sie gelöst haben. Passen Sie gut auf!

Mangelndes Vertrauen in das Subunternehmen

Erwartung: Bei der Beauftragung von IT Dienstleistungen fĂŒr Unternehmen sollte das Team idealerweise als Teil des Teams integriert werden. Es sollte eine flĂŒssige Kommunikation mit gemeinsamen Zielen geben.

RealitĂ€t: Wenn das Team aus der Ferne arbeitet, entweder in einem anderen Stadtteil oder sogar in einem anderen Land, fĂŒrchten viele Unternehmen mangelndes Engagement. Wird es wissen, wie es gut auf das reagieren kann, was ich brauche? Wird es in das Budget passen?

Lösungen: Um diesen Mangel an Vertrauen zu beheben, ist es notwendig, eine gute Vorauswahl zu treffen.

  1. Erstellen Sie eine Liste von IT-Dienstleistungsunternehmen mit objektiven Informationen:
    • Die Geschichte des Unternehmens, wie viele Jahre es bereits auf dem Markt ist.
    • Anzahl der durchgefĂŒhrten Projekte und ihre Erfolgsgeschichten, mit Informationen ĂŒber den Auftraggeber, das durchgefĂŒhrte Projekt, die Herausforderungen und die Lösungen.
    • Auch Referenzen in professionellen sozialen Netzwerken sind ein guter Indikator fĂŒr den Ruf des Unternehmens.
  1. Definieren Sie klar, welche Arbeiten Sie auslagern werden: Was sind die KPIs des Unternehmens, legen Sie die Projektmeilensteine fest und definieren Sie, welche Kenntnisse und Erfahrungen benötigt werden.

 

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Fragen zur Vertraulichkeit und zu rechtlichen Auswirkungen

Erwartung: Alle Mitglieder Ihres Teams mĂŒssen die Vertraulichkeit des Projekts garantieren.

RealitĂ€t: Wahrscheinlich haben Sie sich mit Ihren Mitarbeitern vertraglich auf Vertraulichkeitsmaßnahmen geeinigt. Aber Sie haben Zweifel daran, wie Sie die Vertraulichkeit und die rechtlichen Implikationen beim Einsatz von IT Outsourcing wahren können.

Lösungen: 

  1. Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) mit dem IT Dienstleister. 
  2. Aufnahme der notwendigen Klauseln in den Vertrag, die Aspekte wie geistige Eigentumsrechte, Vertraulichkeit, Haftung und Datenschutz im Einzelnen regeln. Dies ist insbesondere bei der Zusammenarbeit mit Unternehmen in anderen LĂ€ndern notwendig.

Unterschiede in Kultur, Kommunikation oder Zeitzonen

Erwartung: Das gesamte technische Team, das an dem Projekt beteiligt ist, muss gemeinsame Ziele haben und leicht kommunizieren können, um das Projekt erfolgreich abzuschließen.

RealitĂ€t: Wenn sich das ausgelagerte Team in einem anderen Land befindet, können kulturelle oder sprachliche Unterschiede auftreten, die das VerstĂ€ndnis erschweren können. DarĂŒber hinaus kann es bei einem großen Zeitunterschied zu Koordinationsproblemen beim gemeinsamen Vorantreiben des Projekts kommen.

Lösungen: 

  1. Bevor Sie sich fĂŒr ein externes Team entscheiden, sollten Sie die Unternehmenskultur untersuchen, um sicherzustellen, dass Sie die gleichen Werte und Arbeitssysteme teilen.
  2. Wenn immer möglich, wĂ€hlen Sie Lieferanten mit einer Ă€hnlichen Zeitzone wie Ihr Unternehmen, so dass die internen und externen Teams wĂ€hrend des Arbeitstages so weit wie möglich ĂŒbereinstimmen.

Fehlende vorherige Analyse

Erwartung: Bei einem großen Projekt ist die vorherige Arbeit eines Business Analysten unerlĂ€sslich, um sicherzustellen, dass die FunktionalitĂ€t des Projekts mit den GeschĂ€ftszielen ĂŒbereinstimmt. Deshalb ist es wichtig, dass er oder sie wĂ€hrend des gesamten Prozesses in das Team integriert ist.

RealitĂ€t: Manchmal wird der GeschĂ€ftsanalytiker nach Projektbeginn ausgelassen, was jedoch zu Verzögerungen und KostenĂŒberschreitungen fĂŒhren kann, wenn das Produkt nicht den BedĂŒrfnissen des Unternehmens entspricht.

Lösungen: Der Business Analyst muss in allen Phasen des Projekts anwesend sein, um eine gute Kommunikation mit dem gesamten Team zu gewÀhrleisten. 

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Unternehmen, die IT-Dienstleistungen auslagern

logo von Google
Logo von Google. Quelle: Unsplash

Das Outsourcing von IT-Dienstleistungen ist nicht auf große Unternehmen beschrĂ€nkt, sondern kann allen Arten von Unternehmen helfen. Sehen wir uns einige Beispiele an.

IT Outsourcing fĂŒr Start-ups

Startups können im IT Outsourcing einen großen VerbĂŒndeten fĂŒr ihre Entwicklung finden. Besonders in der Anfangsphase, wenn sie die Entwicklung auslagern, können sie von der Erfahrung und dem Wissen erfahrener Entwickler profitieren. Jedoch ohne direkt die Gehaltskosten, BĂŒroausgaben und andere Kosten zu ĂŒbernehmen, die eine direkte Einstellung mit sich bringen wĂŒrde.

WhatsApp wurde 2009 als Startup-Unternehmen gegrĂŒndet und eine der ersten Entscheidungen war, die Entwicklung der ursprĂŒnglichen App an einen russischen iOS-Entwickler, Igor Solomennikov, auszulagern, der spĂ€ter als CIO in das Unternehmen eintrat.

 

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IT Outsourcing fĂŒr KMU

Auch KMU finden in der Auslagerung von IT Dienstleistungen einen großen VerbĂŒndeten. Softwareentwicklung, technologische UnterstĂŒtzung fĂŒr Kunden, Cybersicherheit… Es gibt viele Dienste, die sich auf externe UnterstĂŒtzung des Unternehmens verlassen können. 

Einige der Vorteile fĂŒr KMU sind die Einsparung von Personal sowie ausgebildete FachkrĂ€fte, die nicht geschult werden mĂŒssen. Wenn Sie außerdem einen Teil Ihrer Dienstleistungen auslagern, können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren und mĂŒssen lediglich die ausgelagerte Arbeit beaufsichtigen.

IT Outsourcing fĂŒr große Unternehmen

Obwohl große Unternehmen oft ĂŒber riesige IT-Teams verfĂŒgen, können sie ebenfalls große Vorteile aus der Auslagerung von IT Dienstleistungen ziehen. Das Einbringen neuer Perspektiven, externe Fachleute, die an der Entwicklung von Projekten mitwirken oder die QualitĂ€t neuer Produkte ĂŒberwachen, sind einige der HauptgrĂŒnde, warum sich Technologiegiganten dem IT Outsourcing zuwenden.

FĂŒr Unternehmen wie Google, Alibaba, Pinterest, Salesforce und Github beispielsweise ist es hilfreich, wenn externe Entwickler zur VerfĂŒgung stehen, um die interne Entwicklung zu ergĂ€nzen und neue Projekte durchzufĂŒhren.

Schlussfolgerung

Wie Sie sehen, ist die Auslagerung von IT-Dienstleistungen in Unternehmen aller Art weiter verbreitet, als Sie vielleicht denken. Es ist ein sehr vielseitiges Instrument fĂŒr Unternehmen. Beispielsweise um ihre Projekte zu bereichern, ihre Entwicklung zu beschleunigen und Kosten zu senken. Zwar birgt es auch eine Reihe von Risiken, aber wenn Sie bereit sind und auf einen erfahrenen digitalen Partner setzen, wird alles von Vorteil sein. Kontaktieren Sie Yeeply und finden Sie die Fachleute, die Sie brauchen; nur einen Klick entfernt.

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