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IT Outsourcing: Erwartungen vs. Realität РLektionen von den Experten

IT Outsourcing: Erwartungen vs. Realität РLektionen von den Experten

IT Outsourcing, d.h. die Auslagerung von IT-Dienstleistungen, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Die Reduzierung der Kosten oder die Verf√ľgbarkeit von qualifizierten Fachkr√§ften geh√∂ren zu seinen gr√∂√üten Vorteilen.

Unternehmen aller Gr√∂√üen, von kleinen KMU bis hin zu technologischen Riesen, greifen zur Erg√§nzung ihrer Teams auf die Auslagerung von IT Dienstleistungen zur√ľck, entweder auf einmaliger oder wiederkehrender Basis.¬†

Im heutigen Artikel werden wir die Erwartungen und die Realität betrachten, denn auch wenn es sehr hilfreich sein kann, ist es nicht ohne Risiko. Finden Sie heraus, was die größten Gefahren dieser Praxis sind und wie Sie sie vermeiden können, damit alles reibungslos abläuft.

IT Outsourcing: Erwartungen vs. Realität

mann zeichnet auf einem whiteboard
Projekt-Sitzungen. Quelle: Unsplash

IT-Outsourcing bringt einige Risiken mit sich, die es wert sind, vorausschauend betrachtet zu werden. Nur so ist es möglich, Komplikationen vorherzusehen und zu vermeiden. Lassen Sie uns einen Blick auf einige der häufigsten IT Outsourcing Risiken werfen, die wir bei einigen Kunden beobachtet haben, und wie wir sie gelöst haben. Passen Sie gut auf!

Mangelndes Vertrauen in das Subunternehmen

Erwartung: Bei der Beauftragung von IT Dienstleistungen f√ľr Unternehmen sollte das Team idealerweise als Teil des Teams integriert werden. Es sollte eine fl√ľssige Kommunikation mit gemeinsamen Zielen geben.

Realit√§t: Wenn das Team aus der Ferne arbeitet, entweder in einem anderen Stadtteil oder sogar in einem anderen Land, f√ľrchten viele Unternehmen mangelndes Engagement. Wird es wissen, wie es gut auf das reagieren kann, was ich brauche? Wird es in das Budget passen?

Lösungen: Um diesen Mangel an Vertrauen zu beheben, ist es notwendig, eine gute Vorauswahl zu treffen.

  1. Erstellen Sie eine Liste von IT-Dienstleistungsunternehmen mit objektiven Informationen:
    • Die Geschichte des Unternehmens, wie viele Jahre es bereits auf dem Markt ist.
    • Anzahl der durchgef√ľhrten Projekte und ihre Erfolgsgeschichten, mit Informationen √ľber den Auftraggeber, das durchgef√ľhrte Projekt, die Herausforderungen und die L√∂sungen.
    • Auch Referenzen in professionellen sozialen Netzwerken sind ein guter Indikator f√ľr den Ruf des Unternehmens.
  1. Definieren Sie klar, welche Arbeiten Sie auslagern werden: Was sind die KPIs des Unternehmens, legen Sie die Projektmeilensteine fest und definieren Sie, welche Kenntnisse und Erfahrungen benötigt werden.

 

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Fragen zur Vertraulichkeit und zu rechtlichen Auswirkungen

Erwartung: Alle Mitglieder Ihres Teams m√ľssen die Vertraulichkeit des Projekts garantieren.

Realität: Wahrscheinlich haben Sie sich mit Ihren Mitarbeitern vertraglich auf Vertraulichkeitsmaßnahmen geeinigt. Aber Sie haben Zweifel daran, wie Sie die Vertraulichkeit und die rechtlichen Implikationen beim Einsatz von IT Outsourcing wahren können.

Lösungen: 

  1. Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) mit dem IT Dienstleister. 
  2. Aufnahme der notwendigen Klauseln in den Vertrag, die Aspekte wie geistige Eigentumsrechte, Vertraulichkeit, Haftung und Datenschutz im Einzelnen regeln. Dies ist insbesondere bei der Zusammenarbeit mit Unternehmen in anderen Ländern notwendig.

Unterschiede in Kultur, Kommunikation oder Zeitzonen

Erwartung: Das gesamte technische Team, das an dem Projekt beteiligt ist, muss gemeinsame Ziele haben und leicht kommunizieren können, um das Projekt erfolgreich abzuschließen.

Realit√§t: Wenn sich das ausgelagerte Team in einem anderen Land befindet, k√∂nnen kulturelle oder sprachliche Unterschiede auftreten, die das Verst√§ndnis erschweren k√∂nnen. Dar√ľber hinaus kann es bei einem gro√üen Zeitunterschied zu Koordinationsproblemen beim gemeinsamen Vorantreiben des Projekts kommen.

Lösungen: 

  1. Bevor Sie sich f√ľr ein externes Team entscheiden, sollten Sie die Unternehmenskultur untersuchen, um sicherzustellen, dass Sie die gleichen Werte und Arbeitssysteme teilen.
  2. Wenn immer m√∂glich, w√§hlen Sie Lieferanten mit einer √§hnlichen Zeitzone wie Ihr Unternehmen, so dass die internen und externen Teams w√§hrend des Arbeitstages so weit wie m√∂glich √ľbereinstimmen.

Fehlende vorherige Analyse

Erwartung: Bei einem gro√üen Projekt ist die vorherige Arbeit eines Business Analysten unerl√§sslich, um sicherzustellen, dass die Funktionalit√§t des Projekts mit den Gesch√§ftszielen √ľbereinstimmt. Deshalb ist es wichtig, dass er oder sie w√§hrend des gesamten Prozesses in das Team integriert ist.

Realit√§t: Manchmal wird der Gesch√§ftsanalytiker nach Projektbeginn ausgelassen, was jedoch zu Verz√∂gerungen und Kosten√ľberschreitungen f√ľhren kann, wenn das Produkt nicht den Bed√ľrfnissen des Unternehmens entspricht.

Lösungen: Der Business Analyst muss in allen Phasen des Projekts anwesend sein, um eine gute Kommunikation mit dem gesamten Team zu gewährleisten. 

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Unternehmen, die IT-Dienstleistungen auslagern

logo von Google
Logo von Google. Quelle: Unsplash

Das Outsourcing von IT-Dienstleistungen ist nicht auf große Unternehmen beschränkt, sondern kann allen Arten von Unternehmen helfen. Sehen wir uns einige Beispiele an.

IT Outsourcing f√ľr Start-ups

Startups k√∂nnen im IT Outsourcing einen gro√üen Verb√ľndeten f√ľr ihre Entwicklung finden. Besonders in der Anfangsphase, wenn sie die Entwicklung auslagern, k√∂nnen sie von der Erfahrung und dem Wissen erfahrener Entwickler profitieren. Jedoch ohne direkt die Gehaltskosten, B√ľroausgaben und andere Kosten zu √ľbernehmen, die eine direkte Einstellung mit sich bringen w√ľrde.

WhatsApp wurde 2009 als Startup-Unternehmen gegr√ľndet und eine der ersten Entscheidungen war, die Entwicklung der urspr√ľnglichen App an einen russischen iOS-Entwickler, Igor Solomennikov, auszulagern, der sp√§ter als CIO in das Unternehmen eintrat.

 

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IT Outsourcing f√ľr KMU

Auch KMU finden in der Auslagerung von IT Dienstleistungen einen gro√üen Verb√ľndeten. Softwareentwicklung, technologische Unterst√ľtzung f√ľr Kunden, Cybersicherheit… Es gibt viele Dienste, die sich auf externe Unterst√ľtzung des Unternehmens verlassen k√∂nnen.¬†

Einige der Vorteile f√ľr KMU sind die Einsparung von Personal sowie ausgebildete Fachkr√§fte, die nicht geschult werden m√ľssen. Wenn Sie au√üerdem einen Teil Ihrer Dienstleistungen auslagern, k√∂nnen Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren und m√ľssen lediglich die ausgelagerte Arbeit beaufsichtigen.

IT Outsourcing f√ľr gro√üe Unternehmen

Obwohl gro√üe Unternehmen oft √ľber riesige IT-Teams verf√ľgen, k√∂nnen sie ebenfalls gro√üe Vorteile aus der Auslagerung von IT Dienstleistungen ziehen. Das Einbringen neuer Perspektiven, externe Fachleute, die an der Entwicklung von Projekten mitwirken oder die Qualit√§t neuer Produkte √ľberwachen, sind einige der Hauptgr√ľnde, warum sich Technologiegiganten dem IT Outsourcing zuwenden.

F√ľr Unternehmen wie Google, Alibaba, Pinterest, Salesforce und Github beispielsweise ist es hilfreich, wenn externe Entwickler zur Verf√ľgung stehen, um die interne Entwicklung zu erg√§nzen und neue Projekte durchzuf√ľhren.

Schlussfolgerung

Wie Sie sehen, ist die Auslagerung von IT-Dienstleistungen in Unternehmen aller Art weiter verbreitet, als Sie vielleicht denken. Es ist ein sehr vielseitiges Instrument f√ľr Unternehmen. Beispielsweise um ihre Projekte zu bereichern, ihre Entwicklung zu beschleunigen und Kosten zu senken. Zwar birgt es auch eine Reihe von Risiken, aber wenn Sie bereit sind und auf einen erfahrenen digitalen Partner setzen, wird alles von Vorteil sein. Kontaktieren Sie Yeeply und finden Sie die Fachleute, die Sie brauchen; nur einen Klick entfernt.

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