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IT Outsourcing: Erwartungen vs. Realit├Ąt – Lektionen von den Experten

IT Outsourcing: Erwartungen vs. Realit├Ąt – Lektionen von den Experten

IT Outsourcing, d.h. die Auslagerung von IT-Dienstleistungen, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Die Reduzierung der Kosten oder die Verf├╝gbarkeit von qualifizierten Fachkr├Ąften geh├Âren zu seinen gr├Â├čten Vorteilen.

Unternehmen aller Gr├Â├čen, von kleinen KMU bis hin zu technologischen Riesen, greifen zur Erg├Ąnzung ihrer Teams auf die Auslagerung von IT Dienstleistungen zur├╝ck, entweder auf einmaliger oder wiederkehrender Basis.┬á

Im heutigen Artikel werden wir die Erwartungen und die Realit├Ąt betrachten, denn auch wenn es sehr hilfreich sein kann, ist es nicht ohne Risiko. Finden Sie heraus, was die gr├Â├čten Gefahren dieser Praxis sind und wie Sie sie vermeiden k├Ânnen, damit alles reibungslos abl├Ąuft.

IT Outsourcing: Erwartungen vs. Realit├Ąt

mann zeichnet auf einem whiteboard
Projekt-Sitzungen. Quelle: Unsplash

IT-Outsourcing bringt einige Risiken mit sich, die es wert sind, vorausschauend betrachtet zu werden. Nur so ist es m├Âglich, Komplikationen vorherzusehen und zu vermeiden. Lassen Sie uns einen Blick auf einige der h├Ąufigsten IT Outsourcing Risiken werfen, die wir bei einigen Kunden beobachtet haben, und wie wir sie gel├Âst haben. Passen Sie gut auf!

Mangelndes Vertrauen in das Subunternehmen

Erwartung: Bei der Beauftragung von IT Dienstleistungen f├╝r Unternehmen sollte das Team idealerweise als Teil des Teams integriert werden. Es sollte eine fl├╝ssige Kommunikation mit gemeinsamen Zielen geben.

Realit├Ąt: Wenn das Team aus der Ferne arbeitet, entweder in einem anderen Stadtteil oder sogar in einem anderen Land, f├╝rchten viele Unternehmen mangelndes Engagement. Wird es wissen, wie es gut auf das reagieren kann, was ich brauche? Wird es in das Budget passen?

L├Âsungen: Um diesen Mangel an Vertrauen zu beheben, ist es notwendig, eine gute Vorauswahl zu treffen.

  1. Erstellen Sie eine Liste von IT-Dienstleistungsunternehmen mit objektiven Informationen:
    • Die Geschichte des Unternehmens, wie viele Jahre es bereits auf dem Markt ist.
    • Anzahl der durchgef├╝hrten Projekte und ihre Erfolgsgeschichten, mit Informationen ├╝ber den Auftraggeber, das durchgef├╝hrte Projekt, die Herausforderungen und die L├Âsungen.
    • Auch Referenzen in professionellen sozialen Netzwerken sind ein guter Indikator f├╝r den Ruf des Unternehmens.
  1. Definieren Sie klar, welche Arbeiten Sie auslagern werden: Was sind die KPIs des Unternehmens, legen Sie die Projektmeilensteine fest und definieren Sie, welche Kenntnisse und Erfahrungen ben├Âtigt werden.

 

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Fragen zur Vertraulichkeit und zu rechtlichen Auswirkungen

Erwartung: Alle Mitglieder Ihres Teams m├╝ssen die Vertraulichkeit des Projekts garantieren.

Realit├Ąt: Wahrscheinlich haben Sie sich mit Ihren Mitarbeitern vertraglich auf Vertraulichkeitsma├čnahmen geeinigt. Aber Sie haben Zweifel daran, wie Sie die Vertraulichkeit und die rechtlichen Implikationen beim Einsatz von IT Outsourcing wahren k├Ânnen.

L├Âsungen:┬á

  1. Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) mit dem IT Dienstleister. 
  2. Aufnahme der notwendigen Klauseln in den Vertrag, die Aspekte wie geistige Eigentumsrechte, Vertraulichkeit, Haftung und Datenschutz im Einzelnen regeln. Dies ist insbesondere bei der Zusammenarbeit mit Unternehmen in anderen L├Ąndern notwendig.

Unterschiede in Kultur, Kommunikation oder Zeitzonen

Erwartung: Das gesamte technische Team, das an dem Projekt beteiligt ist, muss gemeinsame Ziele haben und leicht kommunizieren k├Ânnen, um das Projekt erfolgreich abzuschlie├čen.

Realit├Ąt: Wenn sich das ausgelagerte Team in einem anderen Land befindet, k├Ânnen kulturelle oder sprachliche Unterschiede auftreten, die das Verst├Ąndnis erschweren k├Ânnen. Dar├╝ber hinaus kann es bei einem gro├čen Zeitunterschied zu Koordinationsproblemen beim gemeinsamen Vorantreiben des Projekts kommen.

L├Âsungen:┬á

  1. Bevor Sie sich f├╝r ein externes Team entscheiden, sollten Sie die Unternehmenskultur untersuchen, um sicherzustellen, dass Sie die gleichen Werte und Arbeitssysteme teilen.
  2. Wenn immer m├Âglich, w├Ąhlen Sie Lieferanten mit einer ├Ąhnlichen Zeitzone wie Ihr Unternehmen, so dass die internen und externen Teams w├Ąhrend des Arbeitstages so weit wie m├Âglich ├╝bereinstimmen.

Fehlende vorherige Analyse

Erwartung: Bei einem gro├čen Projekt ist die vorherige Arbeit eines Business Analysten unerl├Ąsslich, um sicherzustellen, dass die Funktionalit├Ąt des Projekts mit den Gesch├Ąftszielen ├╝bereinstimmt. Deshalb ist es wichtig, dass er oder sie w├Ąhrend des gesamten Prozesses in das Team integriert ist.

Realit├Ąt: Manchmal wird der Gesch├Ąftsanalytiker nach Projektbeginn ausgelassen, was jedoch zu Verz├Âgerungen und Kosten├╝berschreitungen f├╝hren kann, wenn das Produkt nicht den Bed├╝rfnissen des Unternehmens entspricht.

L├Âsungen: Der Business Analyst muss in allen Phasen des Projekts anwesend sein, um eine gute Kommunikation mit dem gesamten Team zu gew├Ąhrleisten.┬á

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Unternehmen, die IT-Dienstleistungen auslagern

logo von Google
Logo von Google. Quelle: Unsplash

Das Outsourcing von IT-Dienstleistungen ist nicht auf gro├če Unternehmen beschr├Ąnkt, sondern kann allen Arten von Unternehmen helfen. Sehen wir uns einige Beispiele an.

IT Outsourcing f├╝r Start-ups

Startups k├Ânnen im IT Outsourcing einen gro├čen Verb├╝ndeten f├╝r ihre Entwicklung finden. Besonders in der Anfangsphase, wenn sie die Entwicklung auslagern, k├Ânnen sie von der Erfahrung und dem Wissen erfahrener Entwickler profitieren. Jedoch ohne direkt die Gehaltskosten, B├╝roausgaben und andere Kosten zu ├╝bernehmen, die eine direkte Einstellung mit sich bringen w├╝rde.

WhatsApp wurde 2009 als Startup-Unternehmen gegr├╝ndet und eine der ersten Entscheidungen war, die Entwicklung der urspr├╝nglichen App an einen russischen iOS-Entwickler, Igor Solomennikov, auszulagern, der sp├Ąter als CIO in das Unternehmen eintrat.

 

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IT Outsourcing f├╝r KMU

Auch KMU finden in der Auslagerung von IT Dienstleistungen einen gro├čen Verb├╝ndeten. Softwareentwicklung, technologische Unterst├╝tzung f├╝r Kunden, Cybersicherheit… Es gibt viele Dienste, die sich auf externe Unterst├╝tzung des Unternehmens verlassen k├Ânnen.┬á

Einige der Vorteile f├╝r KMU sind die Einsparung von Personal sowie ausgebildete Fachkr├Ąfte, die nicht geschult werden m├╝ssen. Wenn Sie au├čerdem einen Teil Ihrer Dienstleistungen auslagern, k├Ânnen Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren und m├╝ssen lediglich die ausgelagerte Arbeit beaufsichtigen.

IT Outsourcing f├╝r gro├če Unternehmen

Obwohl gro├če Unternehmen oft ├╝ber riesige IT-Teams verf├╝gen, k├Ânnen sie ebenfalls gro├če Vorteile aus der Auslagerung von IT Dienstleistungen ziehen. Das Einbringen neuer Perspektiven, externe Fachleute, die an der Entwicklung von Projekten mitwirken oder die Qualit├Ąt neuer Produkte ├╝berwachen, sind einige der Hauptgr├╝nde, warum sich Technologiegiganten dem IT Outsourcing zuwenden.

F├╝r Unternehmen wie Google, Alibaba, Pinterest, Salesforce und Github beispielsweise ist es hilfreich, wenn externe Entwickler zur Verf├╝gung stehen, um die interne Entwicklung zu erg├Ąnzen und neue Projekte durchzuf├╝hren.

Schlussfolgerung

Wie Sie sehen, ist die Auslagerung von IT-Dienstleistungen in Unternehmen aller Art weiter verbreitet, als Sie vielleicht denken. Es ist ein sehr vielseitiges Instrument f├╝r Unternehmen. Beispielsweise um ihre Projekte zu bereichern, ihre Entwicklung zu beschleunigen und Kosten zu senken. Zwar birgt es auch eine Reihe von Risiken, aber wenn Sie bereit sind und auf einen erfahrenen digitalen Partner setzen, wird alles von Vorteil sein. Kontaktieren Sie Yeeply und finden Sie die Fachleute, die Sie brauchen; nur einen Klick entfernt.

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