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Marketplace App: Warum und wie du einen Digital Marketplace erstellst

Marketplace App: Warum und wie du einen Digital Marketplace erstellst

Im Laufe des letzten Jahrzehntes hat sich die Zahl der Nutzer erh√∂ht, die die Nutzung einer Plattform bevorzugen, die f√ľr sie jeglichen Service √ľbernimmt. Sei es das Buchen eines Ausfluges, das Outsourcen von Marketing f√ľr ein Unternehmen oder das Finden einzigartiger Produkte. DIe Nutzer von heute wollen so schnell und einfach wie m√∂glich das finden, was sie brauchen, wie nie zuvor. Genau aus diesem Grund erfreuen sich Marketplace Apps und Webs einer so extrem hohen Beliebtheit.

Insbesondere die Nachfrage an mobilen Marketplaces hat den Punkt erreicht, an dem fast jeder Smartphone Nutzer eine App heruntergeladen oder genutzt hat, mit Hilfe derer er einen spezifischen Service oder ein Produkt finden kann. Apps wie Amazon, Airbnb und Etsy sind dir wahrscheinlich ein Begriff und du hast Sie vielleicht sogar auf deinem eigenen Smartphone installiert.

Betrachtet man die verschiedenen Arten von Online Marketplaces genauer, können diese in drei Kategorien unterteilt werden:

  1. Vertikal. Ein vertikaler Marketplace bietet Produkte oder Services verschiedener Herkunft, aber nur einer Art an. Ein Beispiel wäre ein Marketplace wie TrueFacet, der seinen Fokus auf Schmuckwaren legt. 
  2. Horizontal. Ein horizontaler Marketplace bietet Produkte und Dienstleistungen verschiedener Art an, die √§hnliche Charakteristika aufweisen. Die App namens Dote beispielsweise wurde erschaffen, um Angebote mehrerer H√§ndler vergleichen zu k√∂nnen ohne deren App jeweils separat herunterladen zu m√ľssen.
  3. Global. Ein globaler Marketplace verkauft grundsätzlich alles. Ein gutes Beispiel ist eBay, wo du jede Art von Produkt zum Verkauf finden kannst.  

In diesem Artikel beschreiben wir die möglichen Vorteile des Erstellens einer Marketplace App. Außerdem stellen wir die Funktionalitäten einer bekannten Marketplace App vor, um Einblick in die technischen Aspekte einer solchen Applikation zu gewinnen.

Bildschirm mit website in der mitte mit symbolen aussenherum
App mit vielen Funktionen. Quelle: Pixabay

Welche Vorteile das Erstellen einer Marketplace App hat

Die Forbes sagt: ‚Äúmarketplace startups are eating entire industries. The companies tend to challenge the status quo of an industry sometimes finding great success.‚ÄĚ Das angesagte Marketplace Gesch√§ftsmodell w√§chst zunehmend in der Zahl der Kategorien, zieht immer mehr Nutzer an und erf√§hrt die Aufmerksamkeit vieler Investoren. Aber wie erreichen diese Marketplaces so einen Erfolg und warum solltest du in Erw√§gung ziehen, einen eigenen Marketplace zu erschaffen? Lies weiter und finde es heraus!

Kein Lager 

Da ein Marketplace Verk√§ufer und K√§ufer sowie Dienstleister und Kunden zusammenf√ľhrt, gibt es kein Lager im Sinne von vor Ort zu lagernden G√ľtern. Ohne Zweifel ist dies einer der Hauptvorteile von Marketplaces. Im Fall einer e-commerce app beispielsweise kann es sein, dass du nicht alle Waren verkaufen kannst, die du auf Lager hast. Ist es dir nicht m√∂glich, die richtige Balance zwischen Angebot und Nachfrage zu erreichen, k√∂nnen dich Probleme mit deinem Inventar Geld und Kunden kosten.

Als ein Marketplace keinen ‚ÄúBestand‚ÄĚ zu haben, erspart dir Ausgaben f√ľr Transport, Lagerung und Betriebskosten. Nicht zu vergessen sind auch die Kosten f√ľr Versicherung, Grundsteuer etc. Kurzum – du brauchst du dich also nicht um die Aufbewahrung deiner Produkte in Kisten zu k√ľmmern. ¬†

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Layout einer e-Commerce Website. Quelle: Pixabay

Kundenstamm

Anders als f√ľr einen klassischen H√§ndler, besteht deine Nutzerbasis nicht nur aus K√§ufern sondern auch Verk√§ufern. Um dich selbst als wettbewerbsf√§higen Marketplace in deiner Branche zu etablieren, solltest du dich den Bed√ľrfnissen deiner zweiseitigen User Base anpassen. Beide Seiten erfolgreich zufrieden zu stellen erfordert Zeit und Aufwand, aber das geh√∂rt ganz einfach zum Business Model dazu.

Du k√∂nntest andere Unternehmen n√§her betrachten, die die Bed√ľrfnisse ihrer Nutzer auf beiden Seiten erf√ľllen. Airbnb beispielsweise, verbindet Reisende, die nach einer Unterkunft suchen, mit Leuten, die gerade ein freies Zimmer zur Verf√ľgung stellen und vermieten m√∂chten.

EIn wichtiges Element f√ľr beide Nutzer-Typen ist der Part, in dem Bewertungen oder Feedback gegeben werden. Im Fall von Airbnb, m√∂chten die Kunden Bewertungen und Fotos der Unterkunft sehen k√∂nnen, bevor sie diese buchen. Andererseits k√∂nnen die Gastgeber ihren Service kostenlos einstellen. Nur dann wenn eine Buchung vollzogen wird, zahlen beide Seiten eine Geb√ľhr an Airbnb f√ľr die Nutzung des Marketplaces.

Mehr √ľber Marketingstrategien erfahren: Der ultimative Leitfaden f√ľr Mobile App Marketing [2020]

Wachstumspotenzial 

Einer der Gr√ľnde warum Online Marketplaces so beliebt sind, ist dass sie als Business M√∂glichkeit mit dem Potenzial f√ľr ein exponentielles Wachstum angesehen werden. Da die Plattform Transaktionen verwaltet anstatt direkt in diesen involviert zu sein, ist es nicht notwendig die Zahl der Arbeitskr√§fte mit der Zahl der Transaktionen zu erh√∂hen.

Da das Produkt oder der Service, der vom Marketplace verkauft wird, von diesem nicht hergestellt, verpackt oder geliefert wird, werden ‚Äúnur‚ÄĚ gen√ľgend Mitarbeiter f√ľr die Betreuung der Plattform ben√∂tigt. In anderen Worten, die Zahl der Leute, die beispielsweise f√ľr eBay arbeitet, steht nicht in direktem Zusammenhang mit der Zahl der √ľber die Plattform verkauften G√ľter.

Statistiken und Graphen auf einem Blatt und einer Leinwand
Statistiken und Schaubilder zur Analyse der Entwicklung. Quelle: Pixabay

Die Funktionen einer Marketplace App verstehen

Neben dem Wissen √ľber den m√∂glichen Nutzen des Erstellens einer Marketplace App, ist es wichtig, die Basisfunktionen zu verstehen, die in solch einer App implementiert werden k√∂nnen. Um diese so einfach wie m√∂glich zu erkl√§ren, schauen wir uns die Marketplace App des Amerikanischen Unternehmens Airbnb genauer an.

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Die Basics

Aus unserer Erfahrung als Spezialisten f√ľr App-Entwicklung wissen wir, dass die technischen Aspekte einer Applikation nicht immer einfach zu verstehen sind. Deshalb haben wir die Basisfunktionen der Airbnb App aufgelistet, um herauszufinden, welcher Aspekt wof√ľr genutzt wird.

  1. Admin-Panel. Diese Benutzeroberfl√§che stellt den grundlegenden Zugang f√ľr den Eigent√ľmer des Marketplaces dar, die (vorzugsweise auf dem Desktop) f√ľr Buchungsmanagement und das Verwalten der Inhalte genutzt werden kann. ¬†
  2. Nutzer Login. Um innerhalb der App Buchungen durchzuf√ľhren, den Chat zu nutzen oder Bewertungen hinzuzuf√ľgen, erfordert es einen Nutzer Login. Meist kannst du ein Konto mit deiner Emailadresse erstellen oder dich √ľber Facebook einloggen. Der Login sowohl f√ľr Reisende als auch Gastgeber notwendig. ¬†¬†
  3. Services. Um Reisen umso angenehmer zu gestalten, bietet Airbnb verschiedene Services an wie: Unterk√ľnfte, Ausfl√ľge und Restaurants. Auf diese Art kann ein Reisender sowohl eine Unterkunft oder Aktivit√§t buchen als auch einen Tisch in einem Restaurant an seinem Zielort reservieren.
  4. Suchleiste. Im Suchfeld der Airbnb App, kannst du den Ort hinzuf√ľgen, die Reisedaten eingeben und die Zahl der G√§ste ausw√§hlen. Dies macht es einfacher f√ľr Reisende zu filtern, wonach sie suchen. ¬†¬†¬†
  5. In-app Zahlungen. Airbnb akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden. Bevor du eine Reservierung t√§tigst, musst du das Land ausw√§hlen, um die verf√ľgbaren Optionen sehen zu k√∂nnen. Die g√§ngigsten Zahlarten sind (prepaid) Kreditkarte, PayPal, Google Pay und Apple Pay. ¬†
  6. Posteingang. In diesem Teil können sich Reisende und Gastgeber gegenseitig Nachrichten senden, haben Zugang zu Nutzerprofilen und können Bewertungen sowie Beschreibungen einsehen. Reservierungen und Zahlungsangaben wie das Buchungsdatum, die Zahl der Gäste und die Buchungsbestätigung können in diesem Abschnitt gefunden werden.  
  7. Datenschutz. Aufgrund der neuen GDPR f√ľr mobile Apps, kurz f√ľr General Data Protection Regulation, ist jede App dazu verpflichtet, anzugeben, welche Daten der Nutzer gesammelt werden, warum und wof√ľr diese genutzt werden. Die Airbnb App bittet um Zustimmung zu den Nutzungs-, Zahlungs- und Datenschutzbedingungen gleich nach dem Download und √∂ffnen.
Screenshot von Airbnb App Anzeigen
Airbnb: Beispiel einer Marketplace App. Quelle: Pinterest

Sonderfunktionen

Neben den herk√∂mmlichen Funktionen einer Marketplace App, hat sich Airbnb entschieden, die folgenden Optionen hinzuzuf√ľgen:

  1. Airbnb Plus: Die Option, au√üergew√∂hnliche Unterk√ľnfte von stark empfohlenen Gastgebern in beliebten St√§dten wie Los Angeles, San Francisco, London, Mailand, Shanghai und Sydney zu buchen.
  2. Saved: Eine Section, in der man seine Favoriten-Unterk√ľnfte, Ausfl√ľge und Orte speichern kann. ¬†Du kannst diese Liste auch mit Freunden und Familie teilen, um gemeinsam Trips zu planen. ¬†
  3. Freunden empfehlen: Wenn jemand Airbnb √ľber den von dir zugesendeten Link abonniert, erh√§lt er oder sie 25‚ā¨ Reiseguthaben gutgeschrieben. Sobald diese Person einen Trip gebucht hat, der mehr als 65‚ā¨ wert ist, erh√§ltst du 15‚ā¨.
  4. Gastgeber weiterleiten: Wenn du einen Freund davon √ľberzeugst, sich als Gastgeber bei Airbnb anzumelden, erh√§ltst du 13‚ā¨, sobald seine erste Reservierung best√§tigt ist. ¬†

Dies sind alles optionale Beispiele f√ľr eine bessere Kundenbindung, aber empfehlenswert, um den Erfolg deines Marketplaces zu steigern.

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person haelt smartphone mit airbnb app
Die Airbnb App auf einem Smartphone. Quelle: Pexels

Zusammengefasst

Das Potenzial und die Beliebtheit von Marketplaces wird erwartungsgem√§√ü in den n√§chsten Jahren weiter ansteigen. Jedoch werden sich alle Marketplaces im Wettkampf behaupten m√ľssen, um zu √ľberleben und weiterhin Wert und Profitabilit√§t zu haben. ¬†

Der Schl√ľssel zum Erfolg ist es, gen√ľgend Liquidit√§t auf beiden Seiten sicherzustellen, die Kunden zu Bindung an das Unternehmen und Vertrauen zu bewegen, und proaktiv vorzugehen, wenn es darum geht, die Bed√ľrfnisse der doppelseitigen ¬†Nutzerbasis aufzusp√ľren und zu erf√ľllen.

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