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Wie RPA die Prozessautomatisierung revolutioniert

Wie RPA die Prozessautomatisierung revolutioniert

Die Automatisierung in Unternehmen aller Branchen gewinnt t├Ąglich an Bedeutung. Eines dieser neuen Konzepte ist die RPA – Robotic Process Automation.. Robotergest├╝tzte Prozessautomatisierung bedeutet die Mitarbeiter von sich wiederholenden Aufgaben zu befreien, so dass sie sich auf andere Aufgaben konzentrieren k├Ânnen, bei denen sie einen h├Âheren Mehrwert bieten.┬á

Aber welche Art von Aufgaben k├Ânnen automatisiert werden? Wie unterscheidet sich RPA von anderen Technologien? Was sind die Vorteile? In diesem Artikel r├Ąumen wir all Ihre Zweifel aus.

Was ist die Robotic Process Automation (RPA)?

RPA erm├Âglicht es Unternehmen, Aufgaben auf die gleiche Weise zu automatisieren, wie es ein Mensch tun w├╝rde. Ziel ist es, dass die Bots mit der RPA Technologie interagieren (entweder eine interne Anwendung, eine Website, ein Benutzerportal…), um die Mitarbeiter von sich wiederholenden und m├╝hsamen Aufgaben zu befreien.

In anderen Artikeln haben wir ├╝ber Automatisierung gesprochen. Deshalb denken wir in unserer Vorstellung, wenn wir von Robotern sprechen, gew├Âhnlich an komplexe Maschinen, die bei industriellen Prozessen helfen. Wenn wir jedoch von robotergest├╝tzter Prozessautomatisierung sprechen, m├╝ssen wir an Software denken, die auf einem Computer nach vordefinierten Regeln l├Ąuft.

 

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Effizienz interner Prozesse. Quelle: Unsplash

 

Wie unterscheidet sich RPA von anderen Automatisierungswerkzeugen?

Im Gegensatz zu anderen Automatisierungswerkzeugen erm├Âglicht es RPA den Unternehmen, viel einfacher, kosteng├╝nstiger und in k├╝rzerer Zeit zu automatisieren. Die Automatisierung von Prozessen nutzt die Infrastruktur des Unternehmens ohne Unterbrechung, so dass die Mitarbeiter die Systeme, an denen der Bot arbeitet, ohne Probleme weiter nutzen k├Ânnen.

Wie funktioniert die Robotic Process Automation?

Wie wir bereits festgestellt haben, ahmt die robotergest├╝tzte Prozessautomatisierung menschliches Verhalten nach. Deshalb k├Ânnen sie sich wiederholende Aufgaben ausf├╝hren, wie zum Beispiel:

  • Anmelden bei einer Anwendung
  • Lesen und Schreiben in Datenbanken
  • Mit APIs verbinden
  • Strukturierte Daten aus verschiedenen Dateien extrahieren: Dokumente, pdf, Formulare…
  • E-Mails und Anh├Ąnge ├Âffnen
  • Dateien und Ordner verschieben

Was sind die Vorteile von RPA?

Die robotergest├╝tzte Prozessautomatisierung hat enorme Vorteile f├╝r Unternehmen, die sie in ihre digitale Transformationsstrategie integrieren.

Eine der markantesten ist die Einsparung, da die Kosten durch die Automatisierung eines gro├čen Arbeitsvolumens erheblich gesenkt werden, was Zeit und Ressourcen spart. Dar├╝ber hinaus sind keine Programmierkenntnisse erforderlich, um einen Bot einzurichten. Diese RPA Software ist so konzipiert, dass jeder sie konfigurieren und die zur Automatisierung eines Prozesses erforderlichen Schritte aufzeichnen kann.

Einmal konfiguriert, laufen die Prozesse fehlerfrei ab. Wenn jedoch ein Fehler aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration auftritt, kann er in Echtzeit gesehen werden, so dass er so schnell wie m├Âglich behoben werden kann.

Weit entfernt von dem, was es scheinen mag, kann RPA auf Unternehmen jeder Gr├Â├če und jedes Umfangs angewandt werden; es ist nicht etwas, das Gro├čunternehmen vorbehalten ist. Es mag am Anfang teuer sein, sich in einem KMU niederzulassen, aber die Investitionen werden sich zweifellos amortisieren und es den Arbeitnehmern erm├Âglichen, sich den Aufgaben zu widmen, f├╝r die sie unentbehrlich sind.

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Welche Prozesse sind f├╝r die robotergest├╝tzte Prozessautomatisierung relevant?

Jeder Prozess, der festen, sich wiederholenden Regeln folgt und ein hohes Wiederholungsvolumen aufweist, kann automatisiert werden. Obwohl ich sicher bin, dass Sie es anhand einiger konkreter RPA Beispiele besser erkennen k├Ânnen. Wenn man an Verwaltung oder Personalwesen denkt, k├Ânnten Aufgaben wie Rechnungsstellung, Gehaltsabrechnung, Qualit├Ątsberichte oder Auftragsverwaltung automatisiert werden.

Was sind die Schwierigkeiten von RPA?

Wie immer gibt es auch bei der Prozessautomatisierung einige negative Punkte. 

RPA kann eine Gefahr f├╝r viele Arbeitspl├Ątze darstellen, die sich auf sich wiederholende administrative Aufgaben konzentrieren. Es wird daher notwendig sein, Arbeitspl├Ątze neu zu definieren, bei denen der menschliche Faktor eine wesentliche Rolle spielt.

Ein weiterer relevanter Aspekt ist die Komplexit├Ąt der Prozesse, die durch RPA abgedeckt werden sollen. Obwohl sie im Prinzip so konzipiert sind, dass sie ohne die Notwendigkeit technischer Kenntnisse eingerichtet werden k├Ânnen, kann ihre Umsetzung manchmal l├Ąnger als erwartet dauern.Dar├╝ber hinaus machen kleine ├änderungen, wie z.B. ein neues Feld in einem Formular, es notwendig, den Bot neu zu konfigurieren.

 

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Welche Unternehmen nutzen RPA?

Die Prozessautomatisierung findet in vielen Bereichen Anwendung. Unternehmen im Finanzsektor, im Versicherungs- oder Reisesektor, geh├Âren jedoch zu den Hauptbeg├╝nstigten seiner Umsetzung.

Die Zurich Versicherungsgesellschaft implementierte zusammen mit ihrem Technologiepartner Capgemini eine RPA-L├Âsung, um ihre Versicherungsagenten von administrativen Aufgaben zu befreien. Dies erm├Âglicht es Versicherungsmaklern, sich auf komplexere Policen zu konzentrieren, die ihr Eingreifen erfordern, w├Ąhrend Standardpolicen von Bots gehandhabt werden.

Der Investmentfondsmanager der Vanguard-Gruppe hat ein neues Hybridprodukt entwickelt, die Personal Advisor Services (PAS). Hierbei handelt es sich um eine ma├čgeschneiderte Software, die den Kunden eine ma├čgeschneiderte Anlageberatung bietet. Neu ist, dass es sich um ein hybrides Modell handelt, da der Bot die algorithmusgest├╝tzte Investitionsportfolioplanung ber├╝cksichtigt, aber mit dem Rat von Fachmanagern interagiert.┬á

In der Reisebranche implementierte American Express Global Business Travel RPA, um die Stornierung von Flugtickets zu automatisieren und Kundenr├╝ckerstattungen zu verwalten. Dar├╝ber hinaus erw├Ągte das Unternehmen auch automatische Umbuchungsempfehlungen im Falle unvorhergesehener Ereignisse wie der vor├╝bergehenden Schlie├čung eines Flughafens.

 

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4 Tipps f├╝r eine effektive robotergest├╝tzte Prozessautomatisierung

Den Prozess vor der Implementierung von RPA verstehen 

Bevor Sie mit der Automatisierung beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie den Prozess genau kennen. Eine vage Vorstellung davon zu haben, was der Bot tun sollte, kann zu Fehlern bei der Implementierung f├╝hren. Bewerten, dokumentieren, validieren und testen Sie die Prozesse, um zu best├Ątigen, dass die Ergebnisse der Automatisierung Ihren Erwartungen entsprechen.

Realistische Erwartungen haben

Mit robotergest├╝tzter Prozessautomatisierung sind schnelle Kosteneinsparungen m├Âglich, was aber auch nicht verwunderlich ist. Sie sollten wissen, was Sie von dieser Art von Bots erwarten k├Ânnen und ob sie f├╝r die Prozesse, die Sie automatisieren m├Âchten, gut geeignet sind, um beurteilen zu k├Ânnen, ob es sich um das richtige Werkzeug handelt.

Die IT-Abteilung wird von Anfang an einbezogen

Obwohl f├╝r die Konfiguration der Bots kein technisches Wissen erforderlich ist, kann die Vernachl├Ąssigung der Sichtweise der IT-Abteilung bei ihrer Implementierung zu Fehlern oder Problemen f├╝hren, wenn sie mit anderen Tools kombiniert werden.┬á

Vergessen Sie nicht die Auswirkungen auf den Rest der Prozesse

Gute Planung ist unerl├Ąsslich. Bevor Sie RPA implementieren, stellen Sie sicher, dass der von Ihnen automatisierte Prozess andere Arbeitsabl├Ąufe nicht st├Ârt. Vor Beginn der Umsetzung ist es notwendig, die Leiter der verschiedenen Abteilungen einzubeziehen, damit der Erfolg der RPA-Instrumente gew├Ąhrleistet ist.

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Verfasst von

Yeeply
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