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Sozialer Handel: Die neue Dimension des E-Commerce

Sozialer Handel: Die neue Dimension des E-Commerce

Die Grenzen zwischen sozialen Medien und E-Commerce verschwimmen immer mehr, was zu einem Ph├Ąnomen f├╝hrt, das unter dem Namen Social Commerce bekannt ist. Die schiere Menge an Zeit, die die Menschen mit Social-Media-Apps verbringen, insbesondere unter den j├╝ngeren Generationen, hat Social Commerce als den unbestreitbaren Trend f├╝r den Durchbruch des E-Commerce in den kommenden Jahren positioniert.

Die Generation Z ist diejenige, die am zweitschnellsten den Social Commerce ├╝bernimmt. 43 % von ihnen haben bereits ├╝ber eine Social-Media-Plattform eingekauft. Es ist einfacher f├╝r den Einzelnen, direkt in den sozialen Medien zu kaufen, als die App zu verlassen und einen Online-Shop aufzusuchen.

Bedeutet dies, dass der E-Commerce seine Bedeutung verliert? Bedeutet es f├╝r Sie als Unternehmer, dass Sie sich vom E-Commerce verabschieden und auf Social Commerce setzen sollten?

Index

Was ist Social Commerce?

Dabei handelt es sich um den Prozess des Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen direkt auf Social-Media-Plattformen. Es ist nicht n├Âtig, die App zu verlassen. Von der Recherche bis zur Kasse kann der Kunde alles auf einer Social-Media-Plattform erledigen.

Es gibt derzeit nur drei Social-Media-Plattformen, auf denen man einkaufen kann: Instagram, Facebook und Pinterest.

Der Vorteil beim Einkaufen in den sozialen Medien besteht darin, dass man shoppen kann und dann dort seine Social Media-Aktivit├Ąten fortsetzt.

Aber was unterscheidet den sozialen Handel vom elektronischen Handel?

Was ist E-Commerce?

E-Commerce ist ein Einkaufsprozess, der den Besuch einer Website oder einer Marken-App erfordert. Es handelt sich um eine online durchgef├╝hrte Transaktion, einschlie├člich Internetbanking, Auktionen, Zahlungsmethoden, Online-Kartenverkauf und mehr.

Sowohl der Online-Verkauf ├╝ber eine Website als auch ├╝ber soziale Medien umfasst Transaktionen im Internet.

E-Commerce ist eine hervorragende M├Âglichkeit, um online einzukaufen. Da die Menschen jedoch mehr Wert auf Bequemlichkeit legen, wird der E-Commerce zunehmend von den sozialen Medien abgel├Âst. F├╝r Sie als Unternehmer kann die Nutzung beider Plattformen also viele Vorteile bieten.

 

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Warum sollten Sie in Social Commerce investieren?

Es macht das Einkaufen zu einem sozialen Erlebnis

Im Gegensatz zum E-Commerce m├╝ssen die Nutzer beim Einkauf in sozialen Medien aktiv mit dem Verk├Ąufer oder dem Verkaufsteam interagieren. Au├čerdem k├Ânnen sie sich mit Freunden, Kollegen und der Familie beraten, wenn sie etwas in den sozialen Medien kaufen m├Âchten.

Echter Traffic

Ein wachsendes Social-Media-Profil kann Ihre Konversionsrate erh├Âhen. Wenn Unternehmen ansprechende und motivierende Inhalte bereitstellen, f├╝hrt dies zu einer h├Âheren Beteiligung und Reichweite. Wenn Sie t├Ąglich Inhalte posten, die Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert bieten, werden die Menschen auf Sie aufmerksam und empfehlen Ihre Marke schnell weiter.

Social Media Shopping schafft Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Ihre Kunden k├Ânnen f├╝r Ihr Unternehmen werben, indem sie Ihre Marke weiter empfehlen. Im Gegenzug erh├Âht sich das Engagement, der Besucherverkehr auf Ihrer Website und die Konversionsrate.

Erh├Âht das Suchmaschinen-Ranking

Wie stark Social Media Ihre Website oder Ihren Inhalt in den Suchmaschinen nach vorne bringen kann, ist zwar nicht exakt bekannt. Es ist jedoch erwiesen, dass es eine direkte Wirkung hat.

Je mehr Menschen Ihre Inhalte oder Ihre Website in den sozialen Medien teilen, desto mehr Reichweite erhalten sie. Das erh├Âht den Traffic und die Suchmaschinenposition.

Inhalte oder Websites, die in sozialen Medien geteilt werden, erhalten mehr Likes, Kommentare und Shares, die ein gr├Â├čeres Publikum erreichen.

Praktisch zu handhaben

Social-Media-Shops beseitigen Barrieren oder die Notwendigkeit, ├╝ber eine App oder Website eines Drittanbieters zu gehen, um ein Produkt zu kaufen. Die K├Ąufer k├Ânnen auf den gew├╝nschten Artikel klicken und ihn direkt auf der Plattform kaufen.

Anstatt auf eine andere Website zu gehen oder den Kaufvorgang zu verl├Ąngern, reduziert Social Media Shopping die Zahl der abgebrochenen Eink├Ąufe. Der Kunde muss nicht zweimal ├╝berlegen, wenn er das Produkt kauft.

Erh├Âhen Sie die Anzahl der Empf├Ąnger

Die sozialen Medien sind eine der am schnellsten wachsenden Internetaktivit├Ąten. Jeden Tag werden Tausende von neuen Konten er├Âffnet. Die Zahl der aktiven Social-Media-Nutzer erreicht an einem Tag sogar die Milliardengrenze. Das zeigt, wie m├Ąchtig soziale Medien sind.

Mit dem wachsenden Markt k├Ânnen Unternehmen, die den Verkauf ├╝ber soziale Medien nutzen, eine Vielzahl von Kunden erreichen. Wenn Sie Ihr Produkt auf Instagram verkaufen, werden andere sofort auf Ihr Unternehmen aufmerksam und k├Ânnen Sie entweder kaufen oder weiterempfehlen.

Loyale Kunden gewinnen

Menschen vertrauen Menschen, wenn es um den Kauf eines Produkts geht. Deshalb ├╝berpr├╝fen sie die Bewertungen und Rezensionen auf den Seiten der sozialen Medien. Stellen Sie Ihre fr├╝heren und aktuellen Kunden zufrieden, um die besten und positivsten Bewertungen auf Ihren Konten in den sozialen Medien zu erhalten.

Nutzen Sie soziale Medien, um eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Zeigen Sie ihnen, dass Ihre Marke eine Marke ist, der sie vertrauen k├Ânnen.

 

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Verk├Ąufe f├Ârdern

Social Commerce macht es den Kunden leicht, ihr Geld zu verwenden. Sobald der Kunde etwas auf Ihrem Portal gesehen und die positiven Kommentare dazu gelesen hat, kauft er Ihr Produkt sofort.

Laut einer von Shopify durchgef├╝hrten Studie k├Ânnen soziale Medien den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) beeinflussen. Die Studie ergab, dass Polyvore, Instagram, Pinterest und Facebook die f├╝nf Konten mit dem h├Âchsten AOV sind.

Schnellere Weiterempfehlung

Im Gegensatz zum e-Commerce k├Ânnen die Nutzer ihre Inhalte und Kommentare auf ihrem Social-Media-Konto problemlos mit anderen teilen. Die Leute k├Ânnen direkt Informationen ├╝ber Ihr Unternehmen sammeln und mehr dar├╝ber erfahren.

Mit direktem Social-Media-Verkauf k├Ânnen Sie kostenlos an Popularit├Ąt und Kunden gewinnen. Indem Sie die Anfragen und negativen R├╝ckmeldungen Ihrer Kunden professionell beantworten und Probleme sofort l├Âsen, k├Ânnen die Kunden sehen, dass Sie sich um sie k├╝mmern.

Ein hervorragender Kundenservice f├╝hrt dazu, dass man Sie weiterempfiehlt. Man empfiehlt Sie an Freunde, Familie, Kollegen und Follower weiter.

Geeignet f├╝r mobile K├Ąufer.

Der Social Commerce kann der zunehmenden Zahl von mobilen Nutzern entgegenkommen. Da die meisten Menschen ihre Smartphones nutzen, um ihre Social-Media-Konten zu ├╝berpr├╝fen, kann der Verkauf ├╝ber soziale Medien das Einkaufen von unterwegs aus erm├Âglichen.

Mobile Ger├Ąte sind praktisch und erleichtern das Einkaufen, weil man sich schneller ├╝ber Produkte informieren kann. Da 3,92 Milliarden Social-Media-Nutzer ├╝ber ein mobiles Ger├Ąt auf ihre Konten zugreifen, k├Ânnen Sie mit sozialen Plattformen mehr Kunden erreichen.

Social Seller
Social Seller. Source: Unsplash

Social Media Plattformen, die Social Commerce akzeptieren

Nicht alle Social-Media-Plattformen eignen sich f├╝r den sozialen Handel. Es gibt nur wenige Plattformen, die Unternehmen die Freiheit geben, direkt auf ihrer Plattform zu verkaufen.

Diese drei sozialen Plattformen, auf denen Sie direkt verkaufen k├Ânnen, sind Instagram, Pinterest und Facebook. Hier erfahren Sie, wie Sie auf diesen Plattformen verkaufen k├Ânnen.

Facebook

Facebook ist mehr als ein Ort, an dem man sich mit seiner Familie und seinen Freunden austauschen kann. Es ist mehr als nur ein Ort, um eine Seite f├╝r ein Unternehmen zu erstellen. Facebook akzeptiert den Direktverkauf auf seiner Plattform, und wir sprechen hier nicht ├╝ber den Marktplatz auf Facebook.

Der Verkauf auf Facebook konzentriert sich auf die Facebook Stores, die ├╝ber die Seiten der Unternehmen zug├Ąnglich sind.

Unternehmen k├Ânnen ihren E-Commerce-Shop auf Facebook optimieren. Unternehmer k├Ânnen automatische Integrationstools verwenden, um Produkte aus ihren Online-Shops hochzuladen.

In den Stores werden nur bestimmte oder ausgew├Ąhlte Produkte pr├Ąsentiert, nicht der gesamte Inhalt des Shops.

Hochgeladene Produkte k├Ânnen in Videos oder Beitr├Ągen mit Tags versehen werden, so dass K├Ąufer darauf klicken k├Ânnen, um den gew├╝nschten Artikel direkt zu kaufen.

 

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Pinterest

Es besteht kein Zweifel daran, dass die Menschen am Kauf eines Produkts mit vielen ansprechenden Bildern interessiert sind.

Pinterest hat „Shopping Ads“ und „Product Pins“ auf seiner Plattform. Unternehmen m├╝ssen zun├Ąchst ein Gesch├Ąftskonto einrichten. Dann k├Ânnen sie den Produktkatalog auf Pinterest verlinken. Au├čerdem werden der Lagerbestand und der Preis unter dem Bild des Produkts angezeigt.

Nach Angaben von Pinterest haben 80 % der Nutzer auf der Plattform eingekauft.

Instagram

60 % der Menschen entdecken neue Produkte auf Instagram. Aus diesem Grund gewinnen Unternehmen, die Instagram nutzen, mehr Kunden, weil sie ihre Marke bekannt machen.

Unternehmen k├Ânnen Links zu ihren Produkten einf├╝gen, wenn sie in ihren Stories posten oder teilen.

Diese Funktion ist jedoch nicht in allen L├Ąndern verf├╝gbar. F├╝r englischsprachige L├Ąnder ist es erlaubt, diese Funktion zu nutzen. Es gibt Kriterien, die erf├╝llt werden m├╝ssen, bevor Unternehmen auf Instagram verkaufen k├Ânnen.

Alle Einzelh├Ąndler m├╝ssen ihr Gesch├Ąftsprofil mit ihrem Katalog verkn├╝pfen und dann ihre Kollektion in ihren Posts oder Stories teilen.

Kunden, die auf die Shopping-Tags klicken, werden auf eine andere Internetseite mit Preisen und Details weitergeleitet. Dort k├Ânnen sie den gew├╝nschten Artikel kaufen.

Fazit

Auch wenn sich der Social Commerce noch in der Anfangsphase befindet, haben soziale Plattformen und Unternehmen erkannt, wie sehr sich die Menschen auf diese Form des Einkaufserlebnisses einlassen. Mit Hilfe von Social Commerce l├Ąsst sich die Konversionsrate im E-Commerce steigern. Beide Online-Plattformen m├╝ssen Hand in Hand arbeiten, damit Unternehmen schnell wachsen, mehr Umsatz machen und treue Kunden gewinnen k├Ânnen.

Yeeply verf├╝gt ├╝ber eine langj├Ąhrige Erfahrung in der Entwicklung von E-Commerce-Plattformen. Au├čerdem beherrschen unsere Experten alle neuen Technologien in diesem Bereich. Wenn Sie mehr ├╝ber diese ├Ąu├čerst wichtige Einkommensquelle wissen wollen, teilen Sie uns Ihre Bed├╝rfnisse mit. Wir werden Ihnen gerne helfen!

AUTORENBIOGRAFIE: VANESSA VENUGOPAL
Vanessa Venugopal ist eine leidenschaftliche Content-Autorin. Mit vier Jahren Erfahrung beherrscht sie die Kunst des Schreibens in verschiedenen Stilen und Themen. Derzeit schreibt sie f├╝r Softvire Australia und Softvire New Zealand.

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